Amazonに出品したものの、なかなか商品が売れないのはなんでだろう？もしかして商品説明が悪いのかな？現役のせどらーから、商品説明の書き方について教えてほしい。
こんな疑問に答えます。
Amazonで商品の売れ行きが悪いときに、見直したいポイントの一つが商品説明文です。
購入を検討している人が、あなたの出品を見て「他より高くても買う」か「他より安いけど買わない」となるかを左右するポイントになります。
商品説明文が整っているだけで、売れ行きは確実に変わってきます。特に中古品を扱う場合は差が出やすいでしょう。
本記事では、Amazonで売れる商品説明文のポイントを解説します。
コピペで使えるテンプレートも用意してあるので、ぜひ活用してください！
Amazonの商品説明文4つの重要ポイント
「商品説明文＝仕様や状態を説明する文章」と考える人は少なくないでしょう。
しかし、商品説明文の本当の価値は「自分から購入するメリットに気づかせる」ことにあります。このポイントを理解できると、相場より高い金額で出品しても商品が売れたりするんです。
ここでは、Amazonの商品説明文を作る際に重要になる4つのポイントを紹介します。
- 短い言葉で重要な要素を伝える
- クレームに繋がりやすい点をしっかり記載する
- ネガティブなポイントをフォローする
- ライバルより優れた点は強調する
いい説明文は、購入を検討している人の不安や疑問を解消したうえで、あなたから買うべきメリットを伝えているものです。
以下で詳しく見ていきましょう。
短い言葉で重要な要素を伝える
購入を検討している人がパッと見て理解しやすい文章を意識してみてください。
| × | ○ |
| 動作確認を行っております | 動作確認済 |
| 外箱にはスレが数ヶ所ございます | 外箱スレ〇〇ヶ所あり |
| 付属品は変換ケーブル３本、コネクタ１個、スペアパーツ１個、取扱説明書をおつけしています | 【付属品】変換ケーブルx３／コネクタx１／スペアパーツx１/取扱説明書 |
| 送料はいつでも無料です。年中無休で営業しております。 | 送料無料・年中無休 |
文章として丁寧なのは「✗」の方ですが、わかりやすいのは「◯」の方ですよね。
Amazon利用者が気になっているポイントに、最短でたどり着ける説明文は優秀と言えるでしょう。
- なるべく短い文章にする
- 記号を活用する
- 購入者が気になる点から優先して書く
上記を意識することで、続きを読んでもらいやすくなりますよ。
クレームに繋がりやすい点をしっかり記載する
購入者から後にクレームがつきそうなポイントは、あらかじめ説明文でしっかり記載しておきましょう。
正直に状態を伝えることで、利用者から信頼してもらいやすくなります。
- 5mm程度のヒビあり
- 角に1cmほどの剥がれあり
- 表面3cmほどのひっかき傷あり
値段が下がるポイントではありますが、購入を検討している人からすると「そこの傷はどうでもいい」と判断しやすくなりますよね。例えば、アダプターに傷があっても、本体が新品同様なら「問題ない」と考える人もたくさんいるでしょう。
こういった点を隠してしまうと、無駄にくれーむになってしまうので注意してくださいね。
ネガティブなポイントをフォローする
「こんな欠点があります」と伝える際は、ネガティブなポイントをフォローすることも大切です。
- 変色していますが使用に問題はありません
- 10回ほど使用していますが状態はほぼ新品です
- 角の潰れがありますが書き込みはありません
ネガティブな側面を伝えた後にポジティブなフォローを加えるのがポイントです。
ライバルより優れた点は強調する
ライバルよりも優れているポイントは、積極的にアピールしましょう。
- 〇〇時までのご注文で当日発送
- 全国送料無料
- 返品・返金対応
- 全品30日間保証あり
例えば、上記のようなポイントを打ち出しておくと、一つの強みになるかなと。
差別化要素にもなるので、しっかり記載しておくようにしましょう。
Amazonの説明文テンプレート【コピペでOK】
Amazonの商品説明文を作る際に役立つテンプレートをまとめました。
以下のテンプレートから必要な項目をコピペして、サクッと説明文を作成していきましょう。
中古品の商品説明テンプレート
商品の状態（本体、付属品、外箱、説明書、他） |
| 動作確認
動作確認済 付属品 付属品完備 商品本体の状態 未使用品 外箱 外箱に多少痛みあり 年式 ○年製 臭い 異臭なし クリーニング アルコール消毒済 |
配送の品質（スピード、丁寧さ） |
| 検品 検品専門スタッフが丁寧に確認 梱包 防水梱包 配送 送料無料 |
返金・返品保証 |
| 返金 万一商品に初期不良がある場合は全額返金いたします 保証 不備・不具合は評価の前にお問い合わせ下さいませ |
テンプレートを使用した中古品の説明文の例
美品の場合
【未使用品】付属品完備、取扱説明書あり。外箱に多少痛みありますが商品は新品同様です。● 1点ずつ丁寧な検品を実施し、防水梱包。● 北海道・沖縄県は別途送料がかかる場合がございます。● 万一商品に初期不良がある場合、全額返金保証がございます。不備・不具合は評価の前にお問い合わせ下さいませ。
ちょっと語尾を足したり、順番を入れ替えたり、同じ項目のフレーズを並べて、より丁寧にしたりするのもありですね。
キズありの場合
動作確認済 ◆ 本体裏面に数カ所こすれたような傷、使用感はありますが、表面は比較的キレイで使用には問題ございません。取扱説明書はメーカーHPよりダウンロード可能 ◆ 《クリーニング済》1点ずつ丁寧な検品を実施しております ◆ 外箱なし。エアパッキンと丁寧な防水梱包でのお届け。午後15時までのご注文は当日発送 ◆ 本体は30日間保証（付属品は消耗品のため保証外）不備・不具合は評価の前にお問い合わせ下さいませ
商品の状態は、表、裏、内部などパート別に分けて書くのがポイントです。
問題点を具体的に書いて「その他は～」とまとめるのもいいでしょう。
中古品はトラブルががあった際の対応が気になるものです。そのため、あらかじめ対応できる範囲を説明文に書いておくとよいでしょう。
新品の場合の説明文・追加テンプレート
商品の状態（本体、付属品、外箱、説明書） |
| 外箱
配送の際にごく僅かなスレ・傷が入ることがあります |
配送の品質（スピード、丁寧さ） |
| メーカー側の状況により発売日延期となることがございます ただ今注文多数のため、配送に＋1～2日ほどかかります |
保証 |
| キャンセル 取り寄せ商品の納期遅れ、在庫ぎれの場合はご注文のキャンセルをお願いすることがございます 返品 万一の不備・不具合はAmazonのカスタマーサービスにて迅速に対応 |
テンプレートを使用した新品の説明文の例
≪ 新品・未開封品 ≫ 配送の際に外箱にごく僅かなスレ・傷が入ることがあります。◎ 万一の不備・不具合はAmazonのカスタマーサービスにて迅速に対応致します。◎ 送料無料・即日発送。◎ 取り寄せ商品の納期遅れ・在庫切れ・メーカーの販売終了の場合はご注文のキャンセルをお願いすることがございます。あらかじめご了承のほど宜しくお願い申しあげます
あまりよくない説明文の例
あまりよくない例も載せておきます。
商品の状態が「概ね良好」だけ
「ほぼ新品」や「使用感あり」だけだと、人によって主観が違うのでわかりにくいかなと。
"色あせ、目立つ傷やカケなく"、など客観的に判断できるような、具体的な一言を追加しましょう。
Amazonガイドライン～、FBA～、ストアフロント～
要は専門用語的な表現です。
例えばFBAといってもわかりにくいので「Amazonが出荷」みたいに書いておくのがおすすめ。利用者に疑問を持たせないようにするのがポイントです。
「なるべく状態のよいものを扱っております」という表現
出品者であれば書きたくなりがちな文章ですが、購入者にとっては「それはそうだろう」となってしまうので記載しない方がいいでしょう。
曖昧な表現はさけて、安心して購入できるような文章のみを含めることが大切です。
まとめ
Amazonの商品説明文は、購入率を左右する重要な要素です。
しかし、出品作業に慣れていない頃は、ついつい蔑ろにしてしまいがち。後ろめたさから、商品の欠点を隠そうとすることも少なくないでしょう。
商品をしっかり売って、なおかつ出品者として信頼を得るには、ネガティブなポイントをしっかり伝えることも大切です。
- 短い言葉で重要な要素を伝える
- クレームに繋がりやすい点をしっかり記載する
- ネガティブなポイントをフォローする
- ライバルより優れた点は強調する
上記のポイントを押さえつつ、あなたならではの説明文を確立してみてください。
Amazon利用者の視点に立って、安心して購入できる出品者を目指していきましょう。
