メルカリのプロフィール欄には何を書けば良いんだろう。そもそもプロフィールを書く必要はあるのかな？メルカリのプロフィールについて、詳しく知りたい。
こんな疑問に答えます。
メルカリのプロフィールは、意外に多くの利用者から見られています。
商品ページに訪れた多くの利用者が、次にチェックするのがプロフィール欄かなと。プロフィールに何を書くかで購入率が変わるため、利用者にとってネガティブな印象を与えないことが重要です。
本記事では、メルカリのプロフィールの書き方についてお伝えします。
メルカリ初心者向けに、プロフィールのテンプレートも用意しているので、ぜひ活用してください！
メルカリのプロフィールを充実させるべき理由
プロフィールが大切な理由について見ていきましょう。
- トラブル防止に繋がる
- 信頼度アップ
- 不要な問い合わせの防止
トラブル防止に繋がる
プロフィールに取引に関する重要事項を記載しておけば、様々なトラブル防止に役立ちます。
例えば、上記のような要素をプロフィールに書いておけば、購入を検討している人が簡単にチェックできますよね。
出品者名に「プロフ必読」を追記しておくと、トラブルを未然に防げるでしょう。
信頼度アップ
プロフィールを充実させると信頼されやすくなります。
メルカリ初心者はテキトーなプロフィールや、そもそも全く書いてない人も結構いるんです。そのため、単純にプロフィールを埋めるだけで、アドバンテージが得られます。
「この人は責任感がある出品者だな」という印象を与えることができるでしょう。
不要な問い合わせの防止
プロフィールに取引の詳細を書いておけば、無駄な問い合わせを最小限にできます。
- この商品は値下げできますか？
- 今日買ったらいつ発送してくれますか？
- 商品の保管場所を教えてください
上記はメルカリでよくある問い合わせ内容です。
人気の商品であるほど質問は増えるものですが、事前にプロフィールへ記載しておけば、問い合わせ件数を減らせるでしょう。
メルカリのプロフィールに含むべき項目
プロフィールを作る際に、含めるべき内容を紹介します。
- あいさつ
- 簡単な自己紹介
- 商品に影響がありそうなこと
- 梱包・発送について
- 返品・返金について
- コメントへの返信について
- 値下げ交渉について
あいさつ
あいさつは、相手に柔らかい印象を与えることができます。
「はじめまして」や「ご覧いただきありがとうございます」のような文言を入れておけば、フレンドリーな印象を与えやすいでしょう。
長いあいさつは、その先を読まれない原因になります。一言二言で終わるような短い文章にするのがおすすめです。
簡単な自己紹介
あいさつの次は、簡単な自己紹介を含めましょう。
- 〇〇在住会社員です
- 〇〇や〇〇をメインに販売しています
- 不用品処分のために出品しています
自身の自己紹介と合わせて「どんな商品を扱っているのか」や「メルカリを利用している目的」を記載しておくと分かりやすいです。
あまりに詳しい自己紹介を書いてしまうと、プロフィールから個人を特定される可能性があるので注意してくださいね。
商品に影響がありそうなこと
主に生活環境や商品の保管場所についてです。
- ペットの有無
- 喫煙者の有無
- 商品の保管方法
前述した「トラブルの原因になりそうなこと」を明記するイメージです。
例えば、古着にタバコの匂いがついているとクレームの原因になるでしょう。押入れで長期保管していた雑誌を出品したら、カビが生えているかもしれません。
このようなことを事前に知らされていなければ、悪い評価や返品・返金などのトラブルの原因になりますよね。
商品に影響がありそうな要素は、正直に書いておくのが一番です。
梱包・発送について
梱包方法や発送に関する記載も必要です。
古新聞やスーパーでもらったダンボールを使って梱包するなら、必ず明記しておくべきかなと。でないとクレームにつながる可能性があります。
発送については以下のような要素を網羅しておくと良いでしょう。
- 〇〇時までの決済完了で当日出荷
- 土日祝を除く平日のみ発送
- 発送方法
発送のスケジュールについて事前に書いておくと、相手も安心して購入できます。
「発送方法の詳細は、各商品ページをご確認ください」と書いておけば、発送に関するトラブルを防ぐ効果があるでしょう。
「商品は動作確認を行った上で発送いたします」と記載して、より安心感を高めることもできます。発送関連が気になる人は多いので、事前に疑問を解消してあげましょう。
返品・返金について
返品・返金についての記載は、購入率を高める効果があります。
例えば「高い商品だけど、プロフィールに不具合があったら返品・返金対応してくれるって書いてあったから大丈夫だろう」といった感じで、安心感を抱いてもらいやすくなるんです。
「商品に問題があったら責任を持って対応します」という意思をアピールすることが大切になります。
コメントへの返信について
商品ページのコメントへの返信についても、プロフィールに書いておくことをおすすめします。
「日中は働いているため〇〇時以降の返信になります」という感じで、返信できる時間帯や曜日を書いておくのがポイントです。
値下げ交渉について
値下げ交渉に対応したくない方は、プロフィールに「値下げ交渉不可」と書いておくと良いでしょう。
ただし、値下げ交渉を完全否定してしまうと、販売機会の損失にもなってしまいます。逆に「値下げ交渉可能」と書けば、反応率アップにもつながるはずです。
- 相場より若干高めの値段で出品
- 値下げ交渉で相場より若干安くする
- 購入率アップ
商品によっては、上記のような流れで売れやすくできるので、値下げ交渉についてはじっくり検討してみてください。
メルカリのプロフィールの書き方：テンプレ付き
好印象を与えて、トラブルを最小限に抑えるプロフィールの書き方を紹介します。
| あいさつ | はじめましてご覧いただき誠にありがとうございます |
| 簡単な自己紹介 | 〇〇県在住会社員です主に〇〇や〇〇などを出品しています |
| 商品に影響がありそうなこと | 商品は湿度と温度が管理された室内で保管しています喫煙者無し・ペット無し |
| 梱包・発送について | 商品は新品の資材を使って丁寧に梱包して発送します 発送は土日祝のみ〇〇県からの発送になります詳しい発送方法については、各商品ページをご確認ください |
| 返品・返金について | 万が一、商品に不具合があった場合は、責任を持って返品または返金の対応をさせていただきます※購入者都合の返品・返金は不可とさせていただきます |
| コメントへの返信について | 平日〇〇時〜〇〇時の間で返信させていただきます |
| 値下げ交渉について | 全品値下げ交渉可能です気になる商品がございましたら、コメントからお問い合わせくださいませ |
上記のような内容を含めておくと、スムーズに取引が行えるでしょう。
ちなみにメルカリのプロフィールは1,000文字までという決まりがあります。あいさつや自己紹介で文字数を消費しすぎないように注意してくださいね。
プロフィールのテンプレート
メルカリのプロフィールのテンプレートを用意しました。
ゼロからプロフィールを作るのが面倒な方は、こちらのテンプレートを参考にしてみてください。
はじめまして！
ご覧いただき誠にありがとうございます。
◆自己紹介◆
〇〇県在住の「ショップ名」と申します。
当ショップでは、主に〇〇や〇〇を扱っております。
◆商品の保管について◆
商品は全て直射日光を避け、湿度管理された室内で保管しています。
喫煙者・ペットはないので、匂いが気になる方でも安心です。
◆梱包・発送について◆
商品は全て新品の資材を使って丁寧に梱包した後、動作確認をして発送させていただきます。
・発送元：〇〇県
・発送日：平日のみ
・発送方法：各商品ページをご確認ください。
※平日〇〇時までの決済完了で当日出荷いたします。
◆返品・返金について◆
万が一、商品に不具合や欠陥があった場合は、責任を持って返金または返品の対応をさせていただきます。
※お客様都合による返品・返金には対応できません。
◆コメントの返信について◆
コメントは、平日〇〇〜〇〇の間で返信させていただきます。
◆値下げ交渉について◆
全商品値下げ交渉OK！
少しでも気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
「ショップ名」をどうぞよろしくお願いします。
良い印象を与えるプロフィール画像の選び方
自己紹介文と合わせて重要なのがプロフィール画像です。
ショップの印象を左右する大切な要素なので「悪い印象を与えない」ことを意識しましょう。
- ショップのロゴ
- 似顔絵風のイラスト
- 花や風景などのキレイな画像
上記のようなものを使うと、良い印象を与えやすいです。
反対に悪い印象を与える可能性がある画像の特徴は以下の通り。
- 顔写真
- アダルト系の画像
- 著作権が絡みやすい画像
出品者の顔写真は、中古品を販売する際に「こんな人が使ってたんだ」と想像されやすいです。悪い方へ転ぶ可能性があるので、やめておいた方が良いかなと。
アダルト系の画像は印象が悪くなるのでNGです。
アニメやアイドルなど、著作権が絡みやすい画像を使うのも避けましょう。
メルカリのプロフィールでやってはいけないこと
最後に、メルカリのプロフィールで書くべきではないことをチェックしておきましょう。
- ノークレーム・ノーリターンの記載
- 独自ルール
- 個人情報の記載
ノークレーム・ノーリターンの記載
個人の出品者に多いのが「ノークレーム・ノーリターン」と記載していること。
これは返品やクレームを受け付けないという意味がありますが、法律的に効力を発揮するわけではないので書かない方が良いです。
もしも新品と記載して中古品を売ったとしたら、出品者に問題があります。内容の異なる商品の場合、出品者は返品や返金に応じる義務があるのです。ノークレーム・ノーリターンと記載しても印象が悪いだけなのでやめましょう。
独自ルール
独自ルールとは、メルカリの規約とは別に出品者が独自に作ったルールです。
- 即購入禁止
- いいね！禁止
- 3N
- プロフ必読
- 値下げ交渉禁止
上記のような独自ルールを記載しすぎると購入率が下がります。
「3N」とは、前述した「ノーリターン・ノーリターン」に「ノーキャンセル」を追加したもので、購入者からすると無責任すぎる出品者に感じる原因になるでしょう。
そもそもルールの多い出品者は懸念されがちなので、購入者に寄り添ったプロフィール作成を心がけてください。
個人情報の記載
プロフィールに個人情報を記載するのはNGです。
身バレするリスクがあるだけでなく、アカウントを乗っ取られる原因になってしまいます。大切なアカウントが乗っ取られたら、メルカリで稼げなくなってしまうので注意してください。
まとめ
メルカリのプロフィールは、信頼の獲得やトラブル防止などに役立ちます。
- あいさつ
- 簡単な自己紹介
- 商品に影響がありそうなこと
- 梱包・発送について
- 返品・返金について
- コメントへの返信について
- 値下げ交渉について
プロフィールの文章を作る際は、上記の要素を含めておきましょう。
購入者が抱きやすい問題や疑問に対する回答を記載するイメージです。出品者として良い印象を持ってもらうためにも、試行錯誤しつつあなたらしいプロフィールを完成させてみてくださいね。
